Pour l'entreprise
Aluper, située à Grote Voort 293A, 8041 BL Zwolle, inscrite à la Chambre de commerce de Zwolle sous le numéro 58685979.
Article 1-Applicabilité
1.1 Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, devis, accords et commandes accordés.
1.2 Le texte néerlandais des conditions générales est toujours déterminant pour leur interprétation.
1.3 Dans les présentes conditions, le terme "acheteur" désigne toute personne (morale) qui a conclu ou souhaite conclure un contrat avec le fournisseur et, outre ce dernier, son ou ses représentants, ce qui inclut également le personnel du magasin, le ou les mandataires, le ou les cessionnaires et le ou les héritiers.
1.4 Dans les présentes conditions générales, le terme " consommateur " désigne toute personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, ou l'acheteur qui occupe une position comparable à celle d'un consommateur et qui a conclu un accord avec le fournisseur. Toutes les dispositions contenues dans ces conditions générales s'appliquent également au consommateur, sauf dérogation expresse.
1.5 Les compléments et/ou dérogations aux présentes conditions ne sont applicables que s'ils ont été convenus par écrit entre le fournisseur et le client.
1.6Si le fournisseur a dérogé aux présentes conditions avec l'acheteur dans un quelconque accord, l'acheteur ne pourra jamais invoquer cette dérogation dans des accords ultérieurs. Les dérogations à ces conditions doivent faire l'objet d'un accord exprès à chaque fois.
1.7 Toute référence par l'acheteur à ses propres conditions générales est expressément rejetée par le fournisseur.
1.8 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à tout moment, totalement ou partiellement nulles ou annulées, toutes les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement applicables. Le Fournisseur et le Client se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions. Ce faisant, l'objectif et la portée des dispositions originales seront respectés autant que possible.
1.9 S'il se produit entre les parties une situation qui n'est pas réglée dans les présentes conditions générales, il convient de tenir compte, dans la mesure du possible, de l'objet et de la portée des présentes conditions générales lors de l'évaluation de cette situation.
Article 2 - Offres, propositions et accords
2.1 Toutes les offres et propositions du fournisseur, qu'elles se présentent sous la forme de listes de prix ou autrement, y compris les offres et propositions verbales et autres déclarations des représentants et/ou employés du fournisseur, sont sans engagement et sont soumises à confirmation conformément aux dispositions de l'article 2.4 des présentes conditions générales.
2.2 Une offre ou un devis expire si le produit auquel l'offre ou le devis se rapporte n'est plus disponible.
2.3 Le fournisseur ne peut être tenu responsable de ses offres ou devis si l'acheteur peut raisonnablement comprendre que l'offre, le devis ou une partie de celui-ci contient une erreur évidente ou un lapsus.
2.4 Un contrat n'est conclu qu'après avoir été confirmé par écrit par le fournisseur, dans les 8 (huit) jours après que l'acheteur a donné sa commande, ou s'il a commencé à exécuter la commande dans les 8 (huit) jours.
2.5 Si la commande diffère de l'offre incluse dans l'offre ou le devis, le fournisseur n'est pas lié par celle-ci. Le contrat ne sera alors pas conclu conformément à cette commande dérogatoire, sauf indication contraire du fournisseur.
2.6 En cas de livraison en plusieurs parties, le contrat est réputé conclu dans son ensemble lorsque la première livraison partielle a lieu.
2.7 Tous les accords, engagements et/ou modifications ultérieurs du contrat faits par ou au nom du fournisseur (par l'intermédiaire de ses employés) au client ne sont contraignants que s'ils sont confirmés par écrit par le fournisseur dans un délai de 8 (huit) jours, ou si le fournisseur les exécute en tout ou en partie dans un délai de 8 (huit) jours.
2.8 Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive que l'acheteur, à la discrétion exclusive du fournisseur, s'avère suffisamment solvable pour l'exécution monétaire du contrat.
2.9 Lors de la conclusion du contrat ou après, le Fournisseur est en droit d'exiger de l'acheteur, avant d'effectuer toute autre livraison, la garantie que toutes les obligations de paiement et autres seront respectées.
2.10 Le Fournisseur est autorisé, s'il le juge souhaitable ou nécessaire pour la bonne exécution de la commande fournie, à engager d'autres personnes pour l'exécution du contrat, dont les coûts seront répercutés au Client conformément aux devis fournis. Si possible et/ou si nécessaire, le fournisseur consultera l'acheteur à ce sujet. Si l'acheteur est un consommateur, ces coûts seront précisés à l'avance.
2.11 Le fournisseur a le droit de livrer les marchandises contre remboursement.
Article 3-Prix/prix de vente
3.1 Tous les prix s'entendent hors TVA et départ entrepôt, sauf convention contraire expresse et écrite.
3.2 En outre, sauf mention expresse contraire, le prix ne comprend pas : Droits d'importation spéciaux et/ou autres taxes et redevances - Matériaux d'emballage spéciaux et/ou conditionnement - Frais de chargement et de déchargement, de transport et d'assurance
3.3 Les prix sont basés sur les prix de revient applicables au moment de l'offre. Si ces prix de revient ont augmenté en raison d'une hausse des prix des matières premières, des matériaux (auxiliaires), des pièces, des frais de transport, des salaires, des primes d'assurance, des charges fiscales, des droits d'importation, des taux de change, etc. depuis la date de l'offre, le fournisseur est autorisé à répercuter cette augmentation sur les prix.
3.4 Les dispositions du paragraphe précédent s'appliquent également si ces facteurs d'augmentation du prix de revient étaient prévisibles au moment de la conclusion de l'accord.
3.5 Si l'augmentation du prix d'un contrat déjà conclu dépasse 15 % du prix convenu, le client a le droit de résilier le contrat sans intervention judiciaire au moyen d'une lettre recommandée, auquel cas il est tenu de compenser proportionnellement ce qui a déjà été livré ou exécuté. Pour cette partie, les dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables.
3.6 Si le client est un consommateur, il est autorisé à résilier le contrat en cas d'augmentation de prix conformément au paragraphe 3, sauf si l'augmentation de prix n'intervient que trois mois après la conclusion du contrat, auquel cas le paragraphe 5 s'applique en conséquence.
3.7 L'acheteur est tenu de respecter les prix de vente (minimaux) fixés par le fournisseur pour les marchandises qu'il fournit, sauf si l'acheteur en convient expressément et par écrit avec le fournisseur.
3.8 Si l'acheteur enfreint les dispositions du paragraphe précédent, le fournisseur a le droit de mettre fin à tous les accords de livraison (encore à exécuter) sans intervention judiciaire et de considérer le contrat comme résilié sur la base de l'article 7, paragraphe 1 sous b, sans préjudice des autres dispositions de l'article 7. En outre, toutes les créances du fournisseur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
Article 4-Livraison/délai de livraison
4.1 En cas de retard de livraison, le fournisseur doit être expressément mis en demeure et se voir accorder un dernier délai de livraison.
4.2 Le client est tenu de prendre livraison des produits au moment où ils sont mis à sa disposition. Si l'acheteur refuse d'accepter les produits au moment où ils sont mis à sa disposition ou ne fournit pas les informations nécessaires à la livraison, le fournisseur est en droit de stocker les produits aux frais et risques de l'acheteur.
4.3 L'acheteur est tenu de vérifier (l'emballage des) marchandises livrées immédiatement après la livraison pour détecter d'éventuels défauts concernant le nombre d'emballages et les dommages visibles, ou d'effectuer ce contrôle immédiatement après la notification par le fournisseur que les marchandises sont à la disposition de l'acheteur. Les éventuels défauts de/à (l'emballage des) marchandises livrées qui apparaissent à la livraison doivent être mentionnés sur le bon de livraison, la facture et/ou les documents de transport, faute de quoi les réclamations à ce sujet ne seront plus traitées. Il incombe au client, lorsqu'il signe pour la réception des marchandises, de noter tous les dommages et défauts constatés sur le bordereau d'expédition du transporteur, afin que ce dernier ne puisse pas se fier ultérieurement à la signature du client pour une réception complète en bon état en cas de réclamation. Les registres du fournisseur sont contraignants dans ce cas.
4.4 Le client est également tenu de vérifier immédiatement après la livraison si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu et répondent aux exigences convenues entre les parties à cet égard. Tout défaut visible doit être signalé au fournisseur conformément à la procédure décrite à l'article 9. Les défauts non visibles doivent être signalés par écrit au fournisseur immédiatement, mais en tout cas dans les 14 (quatorze) jours suivant leur découverte. La notification doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que le fournisseur soit en mesure de répondre de manière adéquate. L'acheteur doit donner au fournisseur la possibilité d'enquêter (ou de faire enquêter) sur une plainte.
4.5 Le client ne doit pas utiliser un produit dans lequel il a préalablement détecté un défaut. L'acheteur est tenu de conserver un produit dans lequel il a constaté un défaut afin de permettre au fournisseur de procéder à une enquête. L'obligation de rétention de l'acheteur prend fin après le règlement complet de la plainte par le fournisseur.
4.6 Des écarts mineurs de qualité, de quantité, de couleur, de finition, de taille, de poids, etc., considérés comme acceptables dans le commerce ou techniquement inévitables, n'autorisent jamais l'acheteur à refuser une livraison.
4.7 Le fournisseur est en droit de livrer des parties (livraisons partielles), qu'il peut facturer séparément. L'acheteur est alors tenu de payer conformément aux dispositions de l'article 12.
4.8 L'obligation de livraison du fournisseur est remplie si les marchandises ont été proposées une fois à l'acheteur. Le reçu signé par l'acheteur ou la personne qui le représente constitue une preuve complète de la livraison.
4.9 En cas de non-acceptation par le client, les frais de déplacement, de stockage et autres sont à la charge du client. Après une période de quatre semaines, le fournisseur a le droit de vendre (à titre privé) ces articles. Les frais de la vente privée sont à la charge de l'acheteur, sans préjudice du droit du fournisseur de faire valoir les dispositions de la clause 7.3.
Article 5 - Procuration
5.1 En cas de force majeure, notamment : grève, incendie, destruction de marchandises pendant le transport, dégâts des eaux, mesures gouvernementales, dommages pendant l'expédition ou le transport, interdiction d'exporter, guerre, mobilisation, entraves à l'importation ou à l'exportation et toute autre situation non imputable au fournisseur et empêchant l'exécution du contrat, temporairement ou non, le fournisseur a le droit, à sa discrétion, soit de prolonger le délai de livraison de la durée de cette entrave, soit d'annuler l'achat, dans la mesure où il est affecté par l'entrave.
5.2 Si l'empêchement ne dépasse pas un mois, le client n'est pas autorisé à annuler. Si l'empêchement dure plus d'un mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat, à condition de le faire par lettre recommandée et que cette lettre soit reçue par le fournisseur avant la livraison de l'objet acheté.
5.3 Le Fournisseur est en droit d'exiger le paiement des prestations effectuées en exécution du contrat concerné avant que la circonstance causant la force majeure ne se manifeste.
Article 6 - Transfert de propriété
6.1 Tant que l'acheteur n'a pas rempli toutes ses obligations (de paiement), les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur.
6.2 Le client n'est pas autorisé à transférer les marchandises livrées à des tiers à titre de garantie ou de propriété. Le client n'est pas non plus autorisé à remettre les marchandises livrées à des tiers pour qu'ils les utilisent, sauf dans le cadre de son activité professionnelle.
6.3 En cas de revente par l'acheteur de marchandises non (encore) payées en totalité ou en partie, l'acheteur cède d'ores et déjà au fournisseur la créance découlant de cette revente sur son acheteur, chaque cession étant considérée comme un paiement (partiel).
6.4 L'acheteur est tenu de fournir au fournisseur les détails pertinents de la revente à la première demande du fournisseur, afin que ce dernier puisse recouvrer le montant dû directement auprès de l'acheteur de l'acheteur. Le montant payé par cet acheteur au fournisseur sera déduit du montant total dû par l'acheteur au fournisseur.
6.5 En cas de revente, l'acheteur est tenu de faire la même réserve de propriété à son acheteur que celle mentionnée dans cet article.
6.6 Si l'acheteur ne remplit pas, pas à temps ou pas correctement ses obligations envers le fournisseur en vertu du contrat, ou si une autre circonstance visée à l'article 7.1 se produit, le fournisseur a le droit de reprendre les marchandises livrées sans mise en demeure ni intervention judiciaire. L'acheteur autorise inconditionnellement et irrévocablement le fournisseur à pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens du fournisseur ainsi que dans tous les autres lieux nécessaires à la reprise de ces produits.
6.7 Le Client doit toujours faire tout ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui pour garantir les droits de propriété du Fournisseur.
6.8 Si le fournisseur a effectivement repris les biens livrés, le contrat est dissous conformément aux dispositions de la clause 7.1.
6.9 L'acheteur est tenu d'informer immédiatement par écrit le fournisseur du fait que des marchandises livrées sous réserve de propriété sont saisies ou que des tiers font valoir des droits sur ce qui a été livré par le fournisseur, dans la mesure où cela est (encore) la propriété du fournisseur, ainsi que lorsque toute circonstance visée à l'article 7.1 se produit.
Article 7 - Annulation/résiliation de l'accord
7.1 Le Fournisseur se réserve le droit de mettre fin au(x) contrat(s) avec le Client immédiatement et sans intervention judiciaire ou de suspendre ses obligations découlant du contrat, si : Le client est déclaré en faillite, demande un sursis de paiement ou est placé sous administration/dépôt, fait l'objet d'une liquidation ou s'il existe d'autres circonstances à la suite desquelles le client ne peut plus disposer librement de ses biens. Le client ne paie pas ses factures (à temps) ou ne remplit pas correctement ou à temps toute obligation découlant du présent accord ou de tout autre accord conclu entre les parties. Après la conclusion du contrat, des circonstances portées à la connaissance du fournisseur donnent de bonnes raisons de craindre que l'acheteur ne respecte pas ses obligations (de paiement).
7.2 En cas de suspension ou de résiliation du contrat comme indiqué ci-dessus, toutes les créances sur l'acheteur sont immédiatement exigibles et le fournisseur est également en droit de réclamer une indemnisation complète pour les dommages, le manque à gagner et/ou les intérêts perdus.
7.3 Le poste "manque à gagner" s'élève à 25% du prix convenu, sauf preuve contraire apportée par le fournisseur.
7.4 Le poste "intérêts non perçus" est calculé sur la base du taux d'intérêt légal en vigueur.
7.5 Si le fournisseur procède à la suspension ou à la résiliation de la convention sur la base des dispositions du présent article, il n'est en aucun cas tenu d'indemniser l'acheteur pour les dommages ou les frais qui en découlent.
Article 8 - Risque de transport/transfert de risques
8.1 Tous les risques du transport ou des marchandises à livrer ou à fournir (comme, par exemple, le risque de perte, de dommage ou de dépréciation) sont à la charge de l'acheteur à partir du moment où les marchandises quittent l'entrepôt du fournisseur. Cela couvre aussi bien les dommages directs que les dommages indirects, même dans le cas où l'acheteur fait valoir que les connaissements, les adresses de transport, etc. comportent la clause selon laquelle tous les dommages de transport sont à la charge et aux risques de l'expéditeur.
8.2 Si l'acheteur est un consommateur et qu'il a été convenu que les marchandises seront livrées à son domicile, le risque des marchandises à livrer ou livrées n'est pas transféré avant la livraison effective.
8.3 Le mode de transport, d'expédition, d'emballage, etc., si aucune autre instruction n'a été fournie par l'acheteur, sera déterminé par le fournisseur en bon entrepreneur. Les souhaits spécifiques de l'acheteur en matière de transport et/ou d'expédition ne seront réalisés que si ces souhaits ont été acceptés par le fournisseur et si l'acheteur a déclaré en supporter les coûts supplémentaires.
Article 9-Publicité
9.1 Les plaintes/réclamations concernant les marchandises livrées doivent être soumises par écrit ou par e-mail au service clientèle du fournisseur dans les 8 (huit) jours suivant la réception des marchandises livrées par l'acheteur.
9.2 Les réclamations concernant les factures doivent être reçues par le fournisseur dans les cinq jours suivant la date d'envoi.
9.3 Après l'expiration d'un délai fixé au point 9.1 ou 9.2, le client est réputé avoir approuvé la livraison ou la facture, respectivement. Dans ce cas, les plaintes ne seront plus prises en considération par le fournisseur.
9.4 L'introduction de plaintes/réclamations ne libère jamais le Client de ses obligations de paiement, les dispositions de l'article 12 restent pleinement en vigueur.
9.5 Aux fins des présentes dispositions, chaque livraison partielle est considérée comme une livraison distincte.
9.6 Le Client n'a pas le droit de retourner les articles dont il se plaint sans l'accord écrit du Fournisseur.
9.7 S'il s'avère qu'une plainte n'est pas fondée, les frais encourus par le fournisseur de ce fait, tels que les frais d'enquête, sont à la charge de l'acheteur.
Article 10 - Responsabilité et garantie
10.1 Si le fournisseur est responsable, cette responsabilité est limitée à ce qui est réglementé dans cette disposition.
10.2 La garantie sur les biens livrés est entièrement conforme et limitée à la garantie qui leur est accordée par le fabricant desdits biens.
10.3 En cas de dommages dus à la casse, aucune garantie ne sera jamais accordée.
10.4 Si un produit présentant un défaut de conception, de matériau ou de fabrication cause des dommages à des personnes ou à d'autres objets, pour lesquels le fournisseur est responsable, cette responsabilité est limitée au montant de la facture de la commande, ou au moins à la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
10.5 La responsabilité du fournisseur est en tout état de cause toujours limitée au montant versé par son assureur dans le cas concerné.
10.6 Le fournisseur n'est responsable que des dommages directs. Le fournisseur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris, par exemple, les dommages indirects, la perte de profit et les économies manquées.
10.7 Le Fournisseur ne sera jamais responsable des conséquences dommageables des produits et services qu'il fournit, s'il s'avère que le client, c.q. utilisateur/consommateur : n'a pas respecté le mode d'emploi - a ajouté d'autres produits au produit, ce qui annule l'effet escompté du produit du fournisseur - est allergique au produit du fournisseur ou réagit de manière allergique au produit - n'a pas conservé le produit de la manière prescrite, a utilisé le produit à des fins autres que celles auxquelles il est destiné n'a pas entretenu le produit correctement - a ingéré le produit non consommable - a utilisé le produit après la date d'expiration - a fourni au fournisseur des informations incorrectes et/ou incomplètes et le fournisseur s'est basé sur ces informations - a utilisé le produit alors que l'acheteur savait que le produit présentait un défaut.
10.8 Le Fournisseur ne sera jamais non plus responsable des conséquences dommageables causées par ou résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, par exemple, des conditions météorologiques extrêmes.
10.9 Le Fournisseur n'est pas responsable des conseils sur les produits à appliquer ou d'autres conseils, sauf s'il existe un contrat de conseil conclu séparément avec le Client, dans lequel le Client fournit effectivement une contrepartie pour le travail de conseil à effectuer par le Fournisseur. Si le fournisseur est responsable des services de conseil sur la base de cette disposition, cette responsabilité est limitée au montant de la facture des services de conseil effectués.
10.10 Si l'acheteur est un consommateur, la responsabilité du fournisseur est soumise aux règles légales.
10.11 Si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part du fournisseur, les limitations ci-dessus concernant la responsabilité du fournisseur ne s'appliquent pas.
10.12 Après l'expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge du client.
Article 11 - Envois de retour
11.1 Les envois en retour ne sont pas autorisés sans l'accord préalable du fournisseur. S'ils devaient néanmoins se produire, tous les frais liés à l'expédition seraient à la charge de l'acheteur. Dans ce cas, le Fournisseur est libre d'entreposer les marchandises aux frais et risques du Client (sous des tiers) ou de garder lui-même les marchandises à la disposition du Client.
11.2 Les envois en retour qui n'ont pas été acceptés ne libèrent en aucun cas le client de son obligation de paiement.
11.3 En ce qui concerne les coûts réels liés aux envois en retour ou les coûts résultant des mesures prises par le fournisseur à la suite d'envois en retour, une déclaration détaillée du fournisseur sera contraignante pour l'acheteur, sous réserve de preuve contraire.
11.4 Les frais et les risques de transport des envois en retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si ce retour a lieu à la suite d'une faute du fournisseur.
Article 12-Paiement
12.1 Le paiement doit être effectué net en espèces à la livraison ou par dépôt ou virement sur un compte bancaire désigné par le fournisseur dans les 8 (huit) jours ouvrables suivant la date de livraison ou de facturation. La date de valeur figurant sur les relevés bancaires du fournisseur fait office de date de paiement. Les paiements en ligne sont effectués en collaboration avec Intotrust v.o.f..
12.2 Si le montant de la facture n'est pas reçu du client dans les 8 (huit) jours, le client est en défaut de plein droit. Le Client sera alors redevable d'un intérêt sur le montant de la facture de 1,5% par mois, applicable pendant la durée du retard du Client, le temps étant compté en mois entiers.
12.3 Si le paiement de la facture n'est pas reçu dans le délai de 8 (huit) jours ouvrables après la date de facturation et si des mesures légales visant à obtenir le paiement sont alors prises à l'égard de l'acheteur, ce dernier sera tenu de payer les frais de recouvrement (extra) judiciaires à charge du fournisseur, lesquels sont fixés à un minimum de 15% du montant à payer. Ceci avec un minimum de 125,00 € sans préjudice des éventuels frais de procédure à charge du Client en vertu d'une décision de justice.
12.4 Les paiements effectués par ou pour le compte du Client serviront d'abord à régler les frais et intérêts, puis les factures les plus anciennes en souffrance, même si le Client indique que le paiement s'applique à une facture ultérieure.
12.5 Si l'acheteur est en défaut de paiement d'une livraison partielle, le fournisseur est en droit de suspendre les autres commandes de livraison encore à exécuter par la période pendant laquelle l'acheteur laisse une facture (partielle) échue impayée, sans préjudice du droit du fournisseur de résilier définitivement les livraisons après mise en demeure et d'exiger le paiement de ce que le fournisseur a à réclamer à ce moment-là, sans préjudice du droit du fournisseur à une indemnisation conformément aux dispositions de l'article 7.2.
12.6 Si l'acheteur est un consommateur, le paiement et le recouvrement de la facture adressée par le fournisseur à l'acheteur sont soumis aux règles prévues par la loi.
12.7 Le Fournisseur est en droit de demander un acompte au Client avant la livraison des produits auxquels cet acompte se rapporte.
Article 13-Transférabilité
13.1 L'acheteur n'est pas autorisé à transférer ses droits et/ou obligations découlant du contrat conclu avec le fournisseur.
13.2 Contrairement aux dispositions du paragraphe 1, le transfert de droits et/ou d'obligations n'est possible qu'après que l'acheteur en ait informé le fournisseur et qu'il ait obtenu l'accord exprès et écrit de ce dernier.
Article 14-Droit applicable et litiges
14.1 Le droit néerlandais s'applique aux contrats conclus avec le fournisseur, même si la partie impliquée dans la relation juridique est domiciliée à l'étranger. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
14.2 En ce qui concerne l'interprétation des termes commerciaux internationaux, la dernière version des "Incoterms" tels que compilés par la Chambre de Commerce Internationale de Paris (C.C.I.) s'applique.
14.3 Tous les litiges entre le fournisseur et l'acheteur découlant de contrats seront exclusivement tranchés par le tribunal compétent de Zwolle, aux Pays-Bas, à moins que le tribunal cantonal des Pays-Bas ne soit compétent pour un tel litige.
